e-preneur.co epreneurship online magazine
Related Articles
Big Bird Premium Bus
Ada demand, ada supply. Adanya kebutuhan masyarakat, khususnya dari kalangan menengah ke atas, akan transportasi yang mengutamakan kualitas pelayanan ditanggapi Blue Bird Group dengan menghadirkan Big Bird Premium Bus, yang dirancang dengan desain sangat mewah plus berbagai fasilitas di dalamnya, yang membuat nyaman selama perjalanan
e-preneur.co. Tumbuhnya masyarakat kelas menengah atas, berimbas pada kebutuhan akan layanan jasa transportasi yang lebih mengutamakan kualitas pelayanan. Hal ini, ditangkap dengan manis oleh Blue Bird Group dengan meluncurkan Big Bird Premium Bus, pada 19 Oktober 2012.
Big Bird Premium Bus merupakan salah satu layanan eksklusif Big Bird bagi para pelanggan, yang menginginkan pelayanan lebih. Big Bird Premium Bus dirancang dengan desain yang sangat mewah dan dengan berbagai fasilitas di dalamnya. Seperti, kabin yang luas, kapasitas 12 tempat duduk, desain tempat duduk yang luas dan mewah yang dilengkapi dengan sandaran kaki layaknya fasilitas business class di pesawat terbang, wi-fi, toilet yang didesain mewah, minibar, mini refrigerator, dan fasilitas karaoke dengan lebih dari 2.000 lagu pilihan.
Keunggulan Big Bird Premium Bus tidak sebatas itu. “Secara umum, semua produk layanan jasa transportasi Blue Bird Group memiliki motto layanan ANDAL yang merupakan kependekan dari Aman, Nyaman, Mudah, dan Personalize,” kata Noni Purnomo, Presiden Direktur Blue Bird Group.
[su_pullquote align=”right”]Big Bird Premium Bus merupakan salah satu layanan eksklusif Big Bird bagi para pelanggan, yang menginginkan pelayanan lebih[/su_pullquote]
Aman: dari sisi armada dan awak kendaraannya. Dalam arti, awak kendaraanya terlatih dan tepercaya. Nyaman: kendaraan selalu terawat dan baru (masa pakai lima tahun, red.). Mudah: dari sisi cara mendapatkannya, reservasi, telepon, dan online. Personalize: berusaha melayani secara personal, selalu berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya.
Sementara untuk produk premium (Big Bird Premium Service) ini, Noni melanjutkan, tentunya harus memiliki kualitas yang lebih daripada produk regular. Dalam arti, pengemudi dan awaknya diberi pelatihan khusus supaya mampu memberikan pelayanan maksimal dan lebih personal.
Selain itu, dari sisi armada yang digunakan lebih nyaman dengan berbagai fasilitas yang mewah. “Dengan demikian, kami yakin bisa bersaing dalam segala hal, khususunya bidang jasa layanan transportasi darat,” ujarnya.
Namun, ia menambahkan, kualitas jasa layanan transportasi tidak semata-mata ditentukan oleh armada yang digunakan, tapi secara keseluruhan, mulai dari cara memperoleh layanan, awak kendaraan yang melayani selama perjalanan, ketepatan waktu, hingga pasca menggunakan layanan tersebut. Artinya, dibutuhkan infrastruktur yang kuat untuk bisa memberikan pelayanan maksimal.
“Blue Bird Group memiliki itu semua, mulai dari back office hingga para frontliner. Sehingga, mereka mampu memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan di mana hal itu sejalan dengan motto layanan Blue Bird Group yakni ANDAL, yang terus dikembangkan dan dijalankan secara konsisten. Dengan demikian, kami mampu bersaing secara sehat,” ucapnya.
Di sisi lain, menurutnya, adanya persaingan itu bagus. Sebab akan membuat kita selalu berusaha memberikan yang terbaik kepada pelanggan/masyarakat. Hingga, pada akhirnya, masyarakat bisa memperoleh beberapa pilihan.
“Yang jelas, kami tidak bersaing dengan harga atau menggunakan perang harga sebagai senjata untuk menarik konsumen. Senjata kami yaitu kualitas. Sedangkan harga, berbanding lurus dengan pelayanan yang diberikan. Karena itu, kami yakin produk baru ini bisa bersaing dan diterima masyarakat,” katanya.
Big Bird Premium Busbaru meluncurkan dua unitBus Bravo (ukuran medium) dan satu unit Bus Alfa (berukuran besar). Nantinya, akan segera ditambah bila demand-nya tinggi ini.
Hal itu, menurut Noni, merupakan hal yang wajar dilakukan dalam dunia bisnis di mana diperlukan pejajakan pasar. Sehingga, untuk penambahan armada bisa disesuaikan dengan kebutuhan permintaan agar efektif dan efisien.
Big Bird Premium Bus yang sangat nyaman ini, membebankan tarif Rp4 juta/hari untuk pemakaian satu hari atau 18 jam, untuk Bravo. Sedangkan untuk Alfa, sebesar Rp9 juta/hari. Sebagai perbandingan, bus reguler Big Bird bertarif mulai dari Rp1 juta−Rp2,2 juta.Tarif tersebut sudah termasuk tarif untuk supir, chaperone, dan minibar kecuali biaya tol, penyeberangan ferry, parkir, dan tiket masuk ke sebuah lokasi.
“Big Bird Premium Bus boleh disewa tanpa batasan waktu asalkan pembayaran dilakukan di muka. Di samping itu, untuk lokasi yang akan dituju, bisa ke mana saja, sejauh itu bisa ditempuh melalui jalan darat atau penyeberangan laut,” jelasnya.
Untuk konsumen yang disasar, Big Bird Premium Bus sama dengan semua produk jasa layanan Blue Bird Group yaitu masyarakat menengah ke atas. “Seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan ekonomi di mana kelas menengah ke atas semakin bertumbuh, maka target layanan premium ini yaitu kelas atas dengan titik berat dari sisi kualitas,” ungkapnya.
Rencana ke depan? “Big Bird Premium Bus direncanakan akan ditambah unitnya dan merambah kota lain. Saat ini, pemasarannya baru di Jakarta. Sementara kota selanjutnya yang akan dibidik yaitu Denpasar, Surabaya, dan Bandung,” jelas Teguh Wijayanto, Head of Public Relations Blue Bird Group.
